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LIVRAISON

AU QUÉBEC

Nous offrons la livraison à un tarif fixe de 8$ CAN partout au Québec. Pour les commandes de 150$ et +, la livraison est GRATUITE. Toutes nos commandes sont envoyées en livraison RAPIDE et sont expédiées sous 2-3 jours ouvrables. Il faut exclure les fins de semaine et les jours fériés du délai de livraison. Nous envoyons un courriel de confirmation d'envoi de la commande  (avec numéro de repérage). Écris-nous si tu n'as toujours pas reçu ta commande dans les 5 jours ouvrables suivant ce courriel.

AILLEURS AU CANADA 

Nous offrons la livraison à un tarif fixe de 12$ CAN partout au Canada. Pour les commandes de 150$ et +, la livraison est GRATUITE. Toutes nos commandes sont envoyées en livraison RAPIDE et sont expédiées sous 2-3 jours ouvrables. Il faut exclure les fins de semaine et les jours fériés du délai de livraison. Nous envoyons un courriel de confirmation d'envoi de la commande  (avec numéro de repérage). Écris-nous si tu n'as toujours pas reçu ta commande dans les 5 jours ouvrables suivant ce courriel.

ÉTATS-UNIS

Non disponible.

INTERNATIONALE /  Livraison EXPRESS

Les frais de livraison sont établis selon le pays de destination et le poids du colis. Ils varient entre 18.00$ et 65.00$ CAN. Les frais seront indiqués une fois dans le panier d’achat, juste avant de confirmer la commande. Toutes nos commandes sont envoyées en livraison RAPIDE et sont expédiées sous 2-3 jours ouvrables. Il faut exclure les fins de semaine et les jours fériés du délai de livraison. Nous envoyons un courriel de confirmation d'envoi de la commande  (avec numéro de repérage). Écris-nous si tu n'as toujours pas reçu ta commande dans les 15 jours ouvrables suivant ce courriel.

RETOUR / ÉCHANGE

Pour toute question concernant un retour ou un échange, écris-nous à: service.pasteludique@gmail.com

Nous n’acceptons pas les retours et échanges sauf s’il y a une erreur dans la commande ou si le produit est endommagé. SVP ne pas renvoyer le produits avant de nous avoir contacté.

Procédure:

  1. Prendre une photo 
  2. Écrire à service.pasteludique@gmail.com  en mentionnant, ton nom, le numéro de ta commande avec des précisions sur l’erreur ou sur le produit en question. Déposer la photo en pièce jointe. 
  3. Attendre, une gentille personne s’occupera de toi le plus rapidement possible !

Dans le cas où nous devrons effectuer un remboursement, celui-ci se fera selon le mode de paiement original. 

Pour annuler une commande

Il est possible d’annuler une commande si tu n’as toujours pas reçu le courriel mentionnant que la commande avait été envoyée. Il faut donc faire vite et considérer les délais que cela peut prendre pour que le message se rende  à la bonne personne. Une fois la commande envoyée, il n’est plus possible de l’annuler.