FAQ

Livraison | retour | échange

Quels sont les délais de livraison ?

AU QUÉBEC

Nous offrons la livraison à un tarif fixe de 12$ CAN partout au Québec. Pour les commandes de 175$ et +, la livraison est GRATUITE. Toutes nos commandes sont envoyées en livraison RAPIDE et sont expédiées sous 3-5 jours ouvrables. Il faut exclure les fins de semaine et les jours fériés du délai de livraison. Nous envoyons un courriel de confirmation d'envoi de la commande  (avec numéro de repérage). Écris-nous si tu n'as toujours pas reçu ta commande dans les 10 jours ouvrables suivant ce courriel.

AILLEURS AU CANADA 

Nous offrons la livraison à un tarif fixe de 17$ CAN partout au Canada. Pour les commandes de 175$ et +, la livraison est GRATUITE. Toutes nos commandes sont envoyées en livraison RAPIDE et sont expédiées sous 3-5 jours ouvrables. Il faut exclure les fins de semaine et les jours fériés du délai de livraison. Nous envoyons un courriel de confirmation d'envoi de la commande  (avec numéro de repérage). Écris-nous si tu n'as toujours pas reçu ta commande dans les 5 jours ouvrables suivant ce courriel.

ÉTATS-UNIS

Non disponible

INTERNATIONAL /  Livraison EXPRESS

Les frais de livraison sont établis selon le pays de destination et le poids du colis. Ils varient entre 18.00$ et 65.00$ CAN. Les frais seront indiqués une fois dans le panier d’achat, juste avant de confirmer la commande. Toutes nos commandes sont envoyées en livraison RAPIDE et sont expédiées sous 2-3 jours ouvrables. Il faut exclure les fins de semaine et les jours fériés du délai de livraison. Nous envoyons un courriel de confirmation d'envoi de la commande  (avec numéro de repérage). Écris-nous si tu n'as toujours pas reçu ta commande dans les 15 jours ouvrables suivant ce courriel.

***Des délais de livraison exceptionnels sont possibles lors de promotions et de lancements. 

***Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer. Nous nous réservons le droit de demander un montant supplémentaire pour la livraison si celle-ci est trop élevée pour la destination choisie. Nous vous contacterons si c'est le cas. 

Quelles sont les modalités de retour et d'échange ?

Pour toute question concernant un retour ou un échange, écris-nous à: service.pasteludique@gmail.com

Nous n’acceptons pas les retours et échanges sauf s’il y a une erreur dans la commande ou si le produit est endommagé. SVP ne pas renvoyer le produits avant de nous avoir contacté.

Procédure:

  1. Prendre une photo 
  2. Écrire à service.pasteludique@gmail.com  en mentionnant, ton nom, le numéro de ta commande avec des précisions sur l’erreur ou sur le produit en question. Déposer la photo en pièce jointe. 
  3. Attendre, une gentille personne s’occupera de toi le plus rapidement possible !

Dans le cas où nous devrons effectuer un remboursement, celui-ci se fera selon le mode de paiement original. 

Comment annuler une commande ?

Il est possible d’annuler une commande si tu n’as toujours pas reçu le courriel mentionnant que la commande avait été envoyée. Il faut donc faire vite et considérer les délais que cela peut prendre pour que le message se rende à la bonne personne. Une fois la commande envoyée dans la poste, il n’est plus possible de l’annuler. 

Boîtes Ludiques

Comment se procurer le cahier d'activités (PDF)?

Dans le guide d'accompagnement de ta boîte, tu trouveras un code te permettant d'obtenir ton cahier gratuitement. Tu pourras revenir sur la boutique en ligne, ajouter le cahier de la bonne thématique et sélectionner le groupe d'âge. Au passage à la caisse, inscris le code promo et obtiens ton cahier gratuitement.

Voir les cahiers.

Comment m'abonner pour économiser ?

Tu as deux options: l'abonnement mensuel ou l'abonnement annuel. Tu peux choisir l'abonnement qui te convient juste ici.

Comment annuler un abonnement ?

Tu as accès à ton abonnement via ton courriel de confirmation d'abonnement. Tu peux aussi entrer ton adresse courriel juste ici et tu recevras un lien magique pour avoir accès à ton portail et ainsi annuler ton abonnement. 

Quels sont les prochains thèmes ?

C'est une surprise tous les mois !

Comment fonctionne le paiement de l'abonnement mensuel ?

Tous les mois, un paiement se prendra automatiquement sur ta carte de crédit ou via ton compte paypal. La date d'inscription sera la date de prélèvement pour tous les mois à venir. Un nouveau thème sera disponible le 16 de chaque mois, mais ta commande sera créée seulement le même jour que ta date d'inscription. Tu peux te désabonner en tout temps !

Les boîtes ludique sont pour quels âges ?

Les boîtes ludiques conviennent aux enfants âgés de 2 à 6 ans. Il est important de souligner que les enfants de 2 ans auront besoin de plus de soutien pour réaliser les différentes activités proposées. Certaines étapes devront donc être accomplies par l'adulte. Ensuite, l'autonomie de chaque enfant dans la réalisation des activités proposées dépendra de son rythme de développement.

Est-ce que chaque enfant aura son propre matériel ?

Nos boîtes sont disponibles pour 1 enfant, mais aussi pour les familles et les groupes de 2 à 10 enfants. Dans celles-ci, certains items sont présents de manière à ce que chacun ait son propre matériel alors que d’autres sont présents en moins d’exemplaires afin de réaliser certaines activités en groupe ou en sous-groupes.

Quels sont les bienfaits des boîtes ludiques?

Le jeu symbolique, au cœur des boîtes ludiques, est un élément essentiel dans le développement de l'enfant. Tous les mois, l'enfant est amené à se créer un petit univers. Jouer à faire semblant est bénéfique pour développer son langage, sa motricité, sa créativité, sa confiance en soi et son raisonnement cognitif.

En savoir plus.

Cahiers d'activités

Comment se procurer le cahier d'activités (PDF) dans mon abonnement ?

Dans le guide d'accompagnement de ta boîte, tu trouveras un code te permettant d'obtenir ton cahier gratuitement. Tu pourras revenir sur la boutique en ligne, ajouter le cahier de la bonne thématique et sélectionner le groupe d'âge. Au passage à la caisse, inscris le code promo et obtiens ton cahier gratuitement.

Voir les cahiers.

Quelle tranche d'âge choisir pour le cahier d'activités ?

Tu auras le choix entre deux tranches d'âge : 2-3 ans et 4-6 ans. Voici un petit article de blog qui t'aidera dans ta décision:

Lire l'article.

Les boîtes ludiques.